Как распознать и задержать вора в гипермаркете

Предназначена для операторов систем видеонаблюдения, детективов торгового зала, начальников смен и сотрудников служб безопасности крупных супермаркетов, торговых центров (Гипермаркетов) с широким ассортиментом продукции.
Способствует увеличению количества выявленных и задержанных шоплифтеров. Значительно снижает потери маркетов от воровства покупателями.

Поведение любых воров в супермаркетах имеет некоторые характерные черты.
Обращая внимание на эти маркеры можно с высокой долей вероятности выделить из потока посетителей потенциального шоплифтера:

1. Взгляды на камеры системы видеонаблюдения (для выявления «мертвых зон»);
2. Ношение выбранных товаров в руках, а не в тележках или корзинках (для быстрой закладки в рукав или карман);
3. Складывание выбранного товара в свою сумку (из которой при выходе что-то «забывает» достать);
4. Движения мелкой моторики с товаром в руках (для освобождения похищаемого от упаковки);
5. Неоднократный проход по одному и тому же ряду (если в первый подход помешали другие покупатели или товар только был присмотрен);
6. Заход в примерочную кабинку с товарной корзинкой (из нее под одежду перемещаются похищаемые товары);
7. Заход в примерочную с напарником (он помогает снять сигнальные alarm-бляхи и оценить со стороны, не виден ли спрятанный на теле товар);
8. 7. Ношение товара в руке на которую наброшен плащ (пальто) или большая сумка (в которые «падает» украденный товар).

По способу выноса товара ворующие в супермаркетах делятся на две группы:

1. Те, кто выносит похищенный товар в упаковке (или в коробке);
2. Те, кто перед кражей товар из коробки (упаковки) достает.

Вторая категория делится на воров, оставляющих коробки на месте, только вынимая из них похищаемую вещь и на лиц, сбрасывающих упаковку (коробку) на других рядах.
Коробки, сбрасываемые в других частях торгового зала обычно прячутся, что осложняет процесс их обнаружения. Выяснить, кто из покупателей забросил коробку за демонстрационный стенд или закопал под горой товара другой секции, всегда очень сложно.
В таких случаях сотрудникам СБ всегда помогает сильная предрасположенность шоплифтеров к повторению одних и тех же действий.
Серийные воры (профессиональные шоплифтеры) оставляют коробки (упаковку) на рядах с крупногабаритным товаром, но зачастую, в одних и тех же местах. Операторам видеонаблюдения и детективам торгового зала следует брать подобные точки под более тщательный контроль, периодически самостоятельно проверяя их на предмет закладок. Это позволит сузить временные рамки появления серийного вора и ускорит его обнаружение.

Особое внимание следует придавать покупателям долгое время находящимся в местах ограниченной видимости камер:

• середины торговых рядов;
• торцы витринных секций;
• за крупногабаритным товаром и полками.

Именно в подобных местах опытные воры перекладывают товар в рукава, карманы или сумки.

Отдельной категорией стоят шоплифтеры, выносящие предметы гардероба и мелкий товар на себе (под одеждой).
В этих случаях, кроме упомянутых уже заходов в примерочные, стоит обращать внимание на пары и тройки покупателей, один из которых замирает у витрины без видимой причины, в то время как прикрытый им напарник продолжает совершать некоторые движения руками. Замирание напарника кроме загораживания обзора, может использоваться ворами для закладки взятого товара в карман (сумку или рюкзак) напарника. Это всегда осложняет задержание вора и обнаружение похищенного.

В данном обзоре опущены шоплифтеры, просто кладущие товар в карман. Этих «динозавров» с легкостью увидит даже начинающий оператор или детектив.

Внимание следует обратить только на некоторые моменты задержания вора службой безопасности маркета:

1. Задержание всегда производится за линией касс, когда покупатель, не оплативший товар, фактически становится вором.
2. Неоплаченный товар достается самим вором и обязательно под запись камеры видеонаблюдения (для подтверждения при передаче вора органам внутренних дел).
3. Личные вещи и ручная кладь задержанного обязательно осматриваются на предмет обнаружения иных украденных товаров (оператор или детектив могли что-то упустить).

После успешного выявления и задержания вора, руководством принимается решение о возмещении ущерба в определенном размере, либо о передаче вора в ОВД, что венчает всю проделанную работу службы безопасности.